PARAMETRAGE DE LA CONFORMITE DANS VOS GRILLES LISTENER QM :

On identifie un item relatif à la norme dans l'administration de Listener QM en lui affectant une liste de réponse dont la case 'suivi norme' est cochés au niveau de la liste de réponses :

suivi-norme

les items utilisés pour le calcul de la conformité sont uniquement ceux pour lesquels une correspondance entre leur libellé et l'un des 3 statuts relatifs à la norme ( CONFORME, NON CONFORME, NON APPLICABLE ) a été définie dans l'administration de Listener QM :

choix-norme

Ceci s'effectue au niveau des choix de réponses qui seront utilisés dans la liste de réponse qui qui sera elle même reliée a votre item / questionnaire lors de la conception de votre grille :

quest-listes-reponses

Il convient sur ce sujet de toujours bien vérifier ce paramétrage de vos grilles dans Listener QM, car il impacte les résultats de vos calculs de conformité dans vos rapports CRMDataviz
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