CRM Dataviz QUALITE : Notes sur le sujet de la conformité

Cet article traite du KPI relatif à la conformité majoritairement utilisé dans le module NORMES et ACTIONS, mais dont les indicateurs sont également disponibles dans les modules RAPPORT QUALITE ( PDF) et ANALYSE QUALITE ( au niveau du tableau de bord ).

Il existe, dans le module Normes et actions, deux types de calculs pour la conformité et un mode de filtrage susceptibles de générer des résultats différents :

Nous vous invitons avant toutes choses à tester les impacts sur vos rapports des 2 filtres ci-dessous ( Curseurs et filtre ECHELLE et TYPE dans l'onglet conformité de votre module Normes et Actions ) :

QUALITE-conformite

CURSEUR 'ECHELLE'

permet de modifier le calcul de la conformité :

- soit sur la base des situations, cad qu'une évaluation obtient un taux de conformité relatif au nombre d'items de cette évaluation considéré comme conformes

- soit sur la base des évaluations, cad qu'une évaluation est considérée conforme seulement si 100% des items de cette évaluation sont considéré comme conformes

FILTRE 'TYPE'

il s'agit ici d'un filtre permettant de filtrer vos données selon ce que vous souhaitez voir : uniquement les items relatifs à la norme, uniquement ceux qui ne sont pas relatifs à la norme, ou tous )
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